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Desafíos del fundador y progreso de la empresa
1963
Establecimiento de Takeuchi Manufacturing Co., Ltd.
1963年、長野県埴科郡坂城町に「竹内製作所」を設立し、自動車部品メーカーの下請けとして事業を開始した。ある時、建設機械の修理を依頼された。その現場では、「つるはしとスコップ」で作業しており、大変な重労働だった。「住宅の基礎工事を機械的にできないか」という声を聞き、竹内明雄は水道管を埋設する際に「つるはしとスコップ」で穴を掘った経験があったため、硬い地面を掘る作業の大変さを知っていた。この経験から、「これはぜひ、何とかしてみよう」と思い、試作機の作成に取り掛かった。
1971
Desarrollo de miniexcavadoras
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Cuando llevamos un prototipo a una constructora local y les pedimos que lo probaran, solicitaron que girara 360 grados. El prototipo inicial no contaba con el mecanismo de rotación completo que tenemos hoy, por lo que el espacio de trabajo se llenaba rápidamente al apilar la tierra excavada a un lado. A partir de entonces, cada vez que entregábamos un prototipo a una constructora y recibíamos una queja, incorporábamos sus comentarios al proceso de desarrollo.
Tras muchos intentos y errores, en 1971 se desarrolló la primera miniexcavadora totalmente giratoria del mundo. En aquel entonces, solo existían excavadoras de gran tamaño, y esta diminuta máquina, diferente a todo lo que se había visto hasta entonces, se convirtió en objeto de burla. La gente decía cosas como: «Parece un juguete, ¿acaso la vas a poner en un rincón?». Sin embargo, contrariamente a estos comentarios, la pequeña, ligera y altamente eficiente miniexcavadora obtuvo un apoyo abrumador por parte de las empresas constructoras locales.
1975
La era del suministro OEM
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En 1975, Takeuchi Manufacturing firmó un acuerdo de fabricación OEM con Yanmar, un importante fabricante de maquinaria de construcción, e inició su expansión a nivel nacional. En aquel entonces, el auge de la construcción impulsaba el mercado de la maquinaria de construcción. Junto con el auge inmobiliario y el desarrollo urbano, la demanda de miniexcavadoras aumentó drásticamente. Sin embargo, por excelente que sea un producto, no se puede vender si no hay dónde ni quién lo venda. Por lo tanto, Takeuchi Manufacturing decidió centrarse en la fabricación mediante la producción por contrato (OEM) para importantes fabricantes de maquinaria de construcción.
Las miniexcavadoras con las marcas de sus proveedores OEM, como Yanmar, IHI y Kobe Steel, se popularizaron en todo Japón. El mercado de miniexcavadoras creció de forma constante y parecía ir viento en popa, pero los principales proveedores OEM comenzaron a optar por la producción propia, conscientes de que "esto sí que se venderá". Las ventas, que habían superado los 20.000 millones de yenes en 1991, cayeron por debajo de los 10.000 millones en 1994. Con numerosos fabricantes ya establecidos en Japón y sin canales de venta definidos, Takeuchi decidió concentrar los recursos de gestión en los mercados europeo y americano, que llevaba tiempo intentando conquistar.
1979
Expansión internacional de nuestra propia marca
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En 1979, Takeuchi Manufacturing estableció su primera base de ventas en el extranjero en Estados Unidos. Normalmente, la expansión internacional implica desarrollar una estrategia de ventas basada en una investigación de mercado exhaustiva, pero este enfoque tenía sus limitaciones, ya que el mercado de miniexcavadoras no existía. Por lo tanto, decidieron que sería mejor primero descubrir la demanda potencial y adoptaron una estrategia de publicidad activa y de aumentar las oportunidades para que el público viera sus productos en ferias comerciales. En estas ferias, exhibieron máquinas de muestra y explicaron las aplicaciones específicas y las ventajas de sus productos, lo que resultó en una oferta comercial de una delegación francesa. Esto generó ofertas de otros países europeos y las ventas se expandieron. Incluso entonces, Takeuchi visitaba las obras de los usuarios para escuchar sus evaluaciones, solicitudes y quejas, y utilizaba esa información para mejorar sus productos y desarrollar nuevos modelos.
La maquinaria de construcción en Europa y Estados Unidos opera aproximadamente 2000 horas al año, un tiempo significativamente mayor que las cerca de 1000 horas en Japón. Para abordar esta diferencia, la empresa revisó componentes como las placas de acero, buscando mejorar su calidad y durabilidad. Se desarrollaron excavadoras que respondían a estas necesidades de los usuarios y las ventas aumentaron.
1986
Desarrollo de cargadoras compactas de orugas
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Cuando Takeuchi visitó Estados Unidos en 1985, observó una situación en la que las cargadoras de neumáticos no estaban en funcionamiento en una obra de construcción.
Debido a que Estados Unidos tiene un suelo muy arcilloso, cuando llueve, el barro se adhiere a los neumáticos, provocando que se atasquen e imposibilitando el trabajo. Para que pudieran utilizarse incluso en días lluviosos, se comenzó a desarrollar un tren de rodaje de orugas (de orugas continuas), y en 1986 se desarrollaron las primeras minicargadoras de orugas del mundo. Posteriormente, se reconoció la conveniencia de las minicargadoras de orugas, y el número de fabricantes que ingresaron al mercado aumentó, lo que hizo que el mercado creciera hasta alcanzar un tamaño comparable al de las excavadoras compactas.
Satisfacer las necesidades de los clientes
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Existen características que se incluyen en las excavadoras grandes pero no en las pequeñas. Esto se debe a que resultan rentables para los modelos de alta gama, como las excavadoras grandes, pero no para los de bajo precio, como las pequeñas. Sin embargo, desde la perspectiva del cliente, ¿no estaría dispuesto a pagar un poco más por una característica útil? Takeuchi decidió no competir por precio, sino satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes. Esto marcó un punto de inflexión en su estrategia para fidelizar a los clientes, quienes elegirían Takeuchi incluso si eso significaba pagar un poco más que el precio de mercado.
Se centraron en mejorar la fluidez del movimiento y la precisión de las palas, e introdujeron progresivamente funciones pioneras a nivel mundial que respondían a las necesidades de los clientes. Estos nuevos enfoques, que no se encontraban en las palas pequeñas existentes, fueron muy elogiados por los clientes.